- Assistance & Sinistres : Ligne dédiée 24h/24 et 7j/7 au 0800 810 812.
- Particuliers : Avance de trésorerie à 0 % jusqu’à 5 000 €, report de prêt immobilier jusqu’à 12 mois sans frais, aide de relogement d’urgence.
- Professionnels & Entreprises : Crédit d’urgence jusqu’à 20 000 €, report de crédit jusqu’à 12 mois, exonération de frais bancaires jusqu’à 3 mois.
Face aux récents incendies qui frappent plusieurs régions françaises, LCL se mobilise aux côtés de ses clients particuliers, professionnels et entreprises. La banque déploie un plan d’accompagnement exceptionnel articulé autour de trois priorités : la prise de contact directe avec les sinistrés, le soulagement immédiat de la trésorerie et la réduction des charges bancaires.
Un soutien stratégique face aux événements climatiques extrêmes
La multiplication des incendies rappelle la vulnérabilité croissante de nos territoires face aux aléas climatiques. Dans ce contexte, LCL tient à exprimer toute sa solidarité envers les populations touchées.
La banque salue également l’engagement héroïque des acteurs mobilisés sur le terrain : sapeurs-pompiers (professionnels et volontaires), forces de l’ordre, équipes de la Sécurité civile, militaires, personnels soignants, élus locaux, bénévoles et associations.
Mesures d’Urgence LCL : solutions pour particuliers et professionnels
Pour faire face aux pertes matérielles et aux interruptions d’activité, LCL propose des aménagements financiers sur mesure.
1. Report des Échéances de Prêt (jusqu’à 12 mois)
Afin de préserver l’équilibre financier des foyers et des trésoreries d’entreprise :
- Pour les Particuliers : Report des mensualités de Crédit Immobilier jusqu’à 12 mois, garanti sans frais d’avenant*.
- Pour les Professionnels : Report jusqu’à 12 mois sur les crédits moyen/long terme et Crédit-Bail, sans pénalité ni coût additionnel (franchise partielle ou totale selon le dossier)*.
2. Crédits « Coup de Pouce » et Avances de Trésorerie
- Particuliers : Avance de trésorerie d’urgence allant jusqu’à 5 000 € sur 12 mois à taux 0 %, sans aucun frais de dossier*.
- Professionnels : Financement d’urgence jusqu’à 10 000 € (porté à 20 000 € pour les clients couverts par une assurance dommages), remboursable in fine sur 6 mois maximum, sans frais d’étude*.
3. Exonérations et Gestes Tarifaires
LCL adapte sa tarification aux professionnels fortement impactés, incluant :
- Jusqu’à 3 mois d’exonération sur les frais de tenue de compte.
- Des remises personnalisées sur les abonnements de monétique et solutions d’encaissement.
Prise en charge accélérée avec crédit agricole assurances
En partenariat avec Crédit Agricole Assurances, LCL simplifie les démarches d’indemnisation et renforce la prise en charge des victimes d’incendie.
Le dispositif d’assurance comprend :
- Une ligne directe et gratuite : 1 500 gestionnaires mobilisés au 0800 810 812 (Assistance 24h/24 et 7j/7).
- Une aide d’urgence immédiate : Allocation de 250 € par adulte et 100 € par enfant pour les assurés Multirisque Habitation en villégiature ayant perdu leurs effets personnels.
- Prise en charge du relogement : Jusqu’à 5 jours de frais de relogement temporaire couverts, même en l’absence de dommages directs sur le logement principal.
- Garantie « Spécial Coup Dur » : Prise en charge du loyer (locataires) ou suspension des mensualités de crédit (propriétaires) contraints de quitter leur résidence.
- Soutien psychologique : Accès gratuit à une cellule d’écoute et d’accompagnement.
« Être présents lorsque nos clients en ont le plus besoin »
Au-delà des réponses financières et d’assurance, la priorité absolue des équipes LCL est d’offrir une écoute humaine, réactive et un accompagnement sur mesure à chaque client sinistré.
Foire aux questions (FAQ) – incendies & accompagnement LCL
Comment contacter l’assurance LCL en cas de sinistre lié à un incendie ?
Vous pouvez joindre directement le service de gestion des sinistres LCL / Crédit Agricole Assurances au 0800 810 812 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
Comment faire une demande de report de crédit ou d’avance à taux 0 % ?
Rapprochez-vous directement de votre conseiller habituel en agence LCL ou via votre espace client en ligne. Les demandes liées aux zones déclarées sinistrées sont traitées en priorité.
Qui peut bénéficier du prêt à taux zéro de 5 000 € ?
Ce prêt d’urgence est réservé aux clients particuliers LCL impactés par les récents incendies, sous réserve d’éligibilité et d’étude de la situation*.
*Offres soumises à conditions, sous réserve d’acceptation de votre dossier par LCL et Crédit Agricole Assurances.
