Au cœur de Genève, face au lac Léman, l’Hôtel d’Angleterre incarne l’âme raffinée de Red Carnation Hotels. L’hospitalité y est sincère, façonnée par le sens du détail, l’héritage et la chaleur humaine. Son directeur général, Jérémie Laurent, explique pour Vudailleurs.com la philosophie qui anime cette maison d’exception. Grâce à cette vision, chaque séjour devient une expérience intime, personnalisée et authentique.
VDA / Red Carnation Hotels est réputé pour son attachement profond aux lieux et pour une approche très personnalisée de l’hospitalité. Comment décririez‑vous l’atmosphère unique de vos établissements ?
Jérémie Laurent : Chaque hôtel possède une âme propre. Elle vient de son histoire, de son architecture et des personnes qui y travaillent. Chez Red Carnation Hotels, nous croyons à une hospitalité sincère. Chaque geste compte et chaque détail a du sens. Notre vision repose sur trois piliers : le caractère, la chaleur humaine et l’attention véritable. Ainsi, nous créons des environnements intimes, élégants et authentiques. Les hôtes doivent se sentir accueillis, reconnus et accompagnés dès leur arrivée.
VDA / Quels gestes ou philosophies incarnent le mieux cette hospitalité d’exception ?
Jérémie Laurent : L’hospitalité est d’abord une affaire de personnes. Beaucoup de nos collaborateurs sont présents depuis longtemps. Leur fidélité crée une continuité rare et renforce la confiance avec nos hôtes. Nous multiplions aussi les attentions discrètes : anticiper les préférences, personnaliser chaque séjour, proposer des prestations sur mesure. Ces gestes simples, mais sincères, donnent à nos hôtels une atmosphère chaleureuse et profondément humaine.
L’Hôtel d’Angleterre Genève : un lieu unique
VDA / Comment cette philosophie se traduit‑elle à l’Hôtel d’Angleterre Genève ?
Jérémie Laurent : À Genève, cette vision prend une dimension particulière. Notre emplacement, face au lac Léman et au Mont‑Blanc, crée un cadre intemporel et apaisant. Nous avons récemment inauguré la Suite Béatrice, notre nouvelle Suite Présidentielle. Elle a été conçue comme une élégante résidence privée. Chaque élément, du mobilier aux œuvres d’art, a été choisi avec soin pour refléter l’héritage du bâtiment et l’esprit de la ville.
La collection d’art illustre aussi cette démarche. Elle a été élaborée avec la famille Tollman et des artisans locaux. Les œuvres racontent l’histoire du lieu et renforcent le lien entre patrimoine, culture et hospitalité.
Cependant, au‑delà du décor, ce sont nos équipes qui donnent vie à cette philosophie. Leur sens du service, leur fidélité et leur capacité à créer des liens authentiques transforment chaque séjour. C’est cette alchimie — un lieu d’exception, un service intuitif et des relations humaines sincères — qui fait de l’Hôtel d’Angleterre un établissement unique au sein de Red Carnation Hotels.
