La Commission européenne veut simplifier les trajets transfrontaliers en train avec l’introduction d’un billet unique couvrant l’ensemble du voyage. Aujourd’hui, un trajet international comme Paris–Rome impose souvent d’acheter plusieurs titres de transport auprès de différents opérateurs, compliquant les correspondances et l’exercice des droits des passagers.
Les Centres Européens des Consommateurs, qui militent depuis des années pour une meilleure continuité des trajets, saluent ce projet de règlement. L’objectif : garantir une protection homogène du départ à l’arrivée, notamment en cas de retard ou de correspondance manquée.
Mais les CEC jugent que d’autres avancées restent nécessaires : assistance immédiate en cas d’incident, procédures de réclamation simplifiées entre opérateurs européens, et meilleure coordination pour les voyageurs à mobilité réduite.
Les passagers disposent déjà de droits en cas de retard, d’annulation ou de correspondance manquée. Un outil interactif permet d’obtenir une réponse personnalisée selon chaque situation.
